Devoluções e Trocas
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Devoluções
Nossa política de devolução é válida por 30 dias. Se 30 dias se passaram desde a sua compra, infelizmente, não podemos oferecer um reembolso ou troca.
Elegibilidade para Devoluções:
- Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados.
- Observe que não oferecemos reembolso devido a erro do comprador, arrependimento/mudança de ideia do comprador, endereço de entrega incorreto, produto danificado devido a instalação incorreta pelo comprador, alegações fraudulentas ou não entrega onde os itens são enviados para um endereço vago.
- Para ser elegível para uma devolução, envie-nos um e-mail para sales@finesttech.co.nz e forneceremos um endereço de devolução. Seu item deve ser devolvido em sua embalagem original.
Necessário para a Devolução:
- Para concluir sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.
- Por favor, não envie sua compra de volta ao fabricante.
Reembolsos:
- Inspeção: Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido.
- Aprovação: Se aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.
Taxa de Processamento de Reembolso:
Nós nos esforçamos para garantir sua satisfação em cada compra. No entanto, entendemos que pode haver circunstâncias em que um reembolso seja solicitado. Observe que todos os reembolsos incorrerão em uma taxa de processamento equivalente a 6% do valor da transação. Esta taxa é aplicada devido às políticas do Shopify, a plataforma que hospeda nossa loja, que não reembolsa as taxas de processamento de cartão de crédito/débito incorridas durante a compra original.
Reembolsos Atrasados ou Ausentes:
- Primeiro, verifique sua conta bancária novamente.
- Em seguida, entre em contato com a sua administradora de cartão de crédito; pode levar algum tempo para que o seu reembolso seja oficialmente publicado.
- Depois, entre em contato com o seu banco. Muitas vezes, há um tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
- Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em sales@finesttech.co.nz
Envio para Devoluções:
Para devolver seu produto, envie-nos um e-mail para sales@finesttech.co.nz e forneceremos um endereço de devolução.
- Você será responsável pelos seus próprios custos de envio ao devolver o seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do envio será deduzido do seu reembolso.
- Considere usar um serviço de envio rastreável ou contratar um seguro de envio para itens acima de $100, pois não podemos garantir que receberemos o seu item devolvido se você não o fizer.
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