Devoluciones e Intercambios

 

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Devoluciones

Nuestra política de devoluciones es válida por 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.

Elegibilidad para devoluciones:

  • Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados.
  • Tenga en cuenta que no ofrecemos reembolsos por errores del comprador, arrepentimiento del comprador/cambio de opinión, dirección de entrega incorrecta, producto dañado debido a una instalación incorrecta por parte del comprador, reclamaciones fraudulentas o falta de entrega cuando los artículos se envían a una dirección desocupada.
  • Para ser elegible para una devolución, envíenos un correo electrónico a sales@finesttech.co.nz y le proporcionaremos una dirección de devolución. Su artículo debe ser devuelto en su embalaje original.

Requisitos para la devolución:

  • Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
  • Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos:

  • Inspección: Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto.
  • Aprobación: Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, en un cierto número de días.

Tarifa de procesamiento de reembolso:

Nos esforzamos por garantizar su satisfacción con cada compra. Sin embargo, entendemos que puede haber circunstancias en las que se solicite un reembolso. Tenga en cuenta que todos los reembolsos incurrirán en una tarifa de procesamiento equivalente al 6% del valor de la transacción. Esta tarifa se aplica debido a las políticas de Shopify, la plataforma que aloja nuestra tienda, que no reembolsa las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito/débito incurridas durante la compra original.

Reembolsos tardíos o faltantes:

  • Primero, revise su cuenta bancaria nuevamente.
  • Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente.
  • A continuación, comuníquese con su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
  • Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en sales@finesttech.co.nz

Envío para devoluciones:

Para devolver su producto, envíenos un correo electrónico a sales@finesttech.co.nz y le proporcionaremos una dirección de devolución.

  • Usted será responsable de sus propios costos de envío al devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío se deducirá de su reembolso.
  • Considere usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para artículos de más de $100, ya que no podemos garantizar que recibiremos su artículo devuelto si no lo ha hecho.

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